אם ביצעתם את כל שלבי המדריך שבקישור, והחיבור לא הצליח פעלו על פי השלבים הבאים:

1. וודאו שעברתם על שלבי המדריך לחיבור לפריוריטי שלב אחר שלב, בדגש על הגדרת משתמש dokka - שם, הרשאות ורישיון פעיל.


2. בצעו ריענון רישיון לפי הצילום ובידקו אם החיבור צלח בדוקה.



3. עבור בדיקת הרשאות יש לוודא אם משתמש dokka מורשה לאפליקציה APP012:

במסך אפליקציות ברשיון, (בנתיב: מנהל המערכת > תחזוקת מערכת > רשיונות > אפליקציות ברישיון),  יש לעמוד על השורה של APP012

לרדת למסך הבן של משתמשים מורשים ולעדכן את המשתמש המתאים.


4. בידקו שהפרטים במסך כרטיס עובד של משתמש dokka מוגדרים כראוי: 

יש להגדיר ״dokka״ בשדה ״שם משתמש API״ עבור כרטיס העובד של משתמש דוקה (מופיע בלשונית משאבי אנוש--כרטיס עובד). 

בסעיף ״לטיפול״ יש לבחור ביוזר tabula.

סטאטוס: עובד פעיל.

 



5. בידקו האם שם המשתמש "dokka" והסיסמה שהגדרתם לו בפריוריטי נכונים - בעזרת כניסה לurl ומילוי הפרטים בחלון שמופיע.

אם תמלאו את שם המשתמש והסיסמה כפי שהגדרתם בפריוריטי, יופיע על המסך הלבן מלל רב שיצביע על כך שהפרטים נכונים.


6. יש לבדוק אם השרת שעליו מותקן הפריוריטי השתנה - איש הIT שלכם ידע אם היה שינוי בשרת ואם יש שרת חדש יש לייצר קישור חדש לAPI בחיבור מול דוקה.


7. אם נתקלתם בהודעת שגיאה מסוג זה ״check API availability״, בידקו עם איש הIT ששרת הפריוריטי API שלכם מאפשר גישה לרשימת 

כתובות הIP של דוקה: 

 

הרשימה:
*(לרוב הפורט הרלוונטי יופי בכתובת הAPI Url שקיבלתם מפריוריטי בשלבים האחרונים של המדריך)

13.69.68.38,51.137.108.111,23.97.183.204,137.117.161.255,52.232.100.132,104.46.40.176,52.232.101.124,51.137.108.94,51.144.165.3,104.40.191.35

13.69.68.10,23.97.132.113,13.94.233.45,23.101.72.0,13.94.148.134,104.40.214.188,40.113.141.124,168.63.19.213,104.40.151.23,104.46.49.182




לכל שאלה מוזמנים לפנות לצוות התמיכה של DOKKA דרך הצ׳אט, פנייה לצוות התמיכה דרך סימן השאלה או במייל support@dokka.com