שימוש בצ׳אט
מערכת דוקה כוללת כלי צ׳אט מובנה שמאפשר תקשורת מהירה ונוחה בין משתמשי החברה — מנהלים, מנהלי חשבונות, רואי חשבון ועובדים.
כך ניתן לשתף מידע, לשאול שאלות ולפתור בעיות בזמן אמת — בלי לצאת מהממשק של דוקה ובלי צורך במיילים או אפליקציות חיצוניות.
היכן נמצא הצ׳אט
בפינה הימנית התחתונה של מסך דף הבית ושל כל מסמך, תמצאו כפתור בשם צ׳אט.
בלחיצה עליו ייפתח חלון הצ׳אט, ובו תוכלו לבחור את האדם שאליו תרצו לפנות מתוך רשימת המשתמשים של החברה.
לאחר הבחירה תוכלו להתחיל שיחה — ממש כמו בווטסאפ או במסנג׳ר.
עם מי ניתן להתכתב?
ברשימת הצ׳אט מופיעים כל המשתמשים שמקושרים לחשבון החברה שלכם, כולל:
- רואי חשבון
- מנהלי חשבונות
- מנהלים
- עובדים נוספים במערכת
סוגי הצ׳אט
בדוקה קיימים שני סוגים של צ׳אט, בהתאם למקום שבו אתם מתחילים את השיחה:
1. צ׳אט כללי (מדף הבית)
- כאשר לוחצים על כפתור הצ׳אט מדף הבית, נפתחת שיחה כללית שאינה משויכת למסמך מסוים.
- מתאים לפניות כלליות או עדכונים שקשורים לפעילות שלכם במערכת.
2. צ׳אט מסמך (מתוך מסמך ספציפי)
- כאשר לוחצים על הצ׳אט מתוך מסמך, השיחה נפתחת בהקשר לאותו מסמך.
- כל צ׳אט כזה כולל קישור ישיר למסמך עצמו, כך שהנמען יכול להיכנס אליו בלחיצה אחת.
- צורת תקשורת זו שימושית במיוחד כשיש צורך לשאול שאלה, לוודא נתונים או לטפל בבעיה במסמך מסוים.
התראות על הודעות חדשות
הצ׳אט זמין גם בגרסת המחשב וגם בגרסת האפליקציה בנייד.
- כאשר מתקבלת הודעה חדשה, מופיע נקודה אדומה קטנה על סמל הצ׳אט — כדי שתדעו שהגיעה תגובה.
- באפליקציה תופיע גם התראה (Push Notification), כך שלא תפספסו אף הודעה.
באופן זה ניתן לשמור על תקשורת רציפה ולטפל בשאלות ובבעיות במהירות — מכל מקום ובכל זמן.
ֿ
